O presente documento estabelece o acordo entre você, como cliente, e o WebTuga, como o prestador do serviço.
WebTuga Hosting faz parte da empresa WebTuga, Unipessoal LDA, sediada em Portugal, salvaguardada por estes termos de serviço.
Os serviços prestados pelo WebTuga estão disponíveis para consumidores individuais ou comerciais. No entanto, tanto como individual ou representante de uma empresa, você ou a sua empresa têm que concordar com os nossos termos de serviço.
Ao adquirir um produto ou serviço no WebTuga, está automaticamente a aceitar todas as normas presentes neste documento, documento este que estabelece as normas mínimas para o uso dos serviços prestados pelo WebTuga.
O WebTuga vê-se no direito de alterar o presente documento sem aviso prévio.
Alojamento
- O WebTuga não é responsável pelo conteúdo dos sites dos seus clientes, sendo impossível para nós controlar a informação colocada no nosso servidor pelos clientes.
- O WebTuga vê-se no direito de recusar qualquer serviço, ausentando-se de qualquer obrigação na justificação da sua decisão final.
- A renovação de qualquer produto ou serviço poderá ser recusada pelo WebTuga sem que este esteja obrigado a dar qualquer justificação.
- É expressamente proibido conteúdo ilegal e/ou relacionado com pedofilia, warez, racismo, terrorismo ou hacking, bem como a partilha de links que facilitem o acesso aos mesmos nos servidores do WebTuga.
- O envio de spam ou mensagens de e-mail não solicitadas resultará na suspensão da conta e dependendo da gravidade, poderá ser pedido ao cliente uma indemnização.
- Os servidores apenas enviam 500 e-mails por hora por cada domínio alojado. Todo e qualquer envio de newsletters para um número superior a 500 contactos terá de ser pré-aprovado pelo WebTuga. É da responsabilidade do clientes usar software de mailling capaz de enviar mass mail faseadamente de forma a não prejudicar o bom funcionamento dos servidores.
- Da mesma forma é proibido o uso do seu alojamento para partilha de ficheiros protegidos por direitos de autor (Músicas, Filmes, Livros, etc...).
- O WebTuga não se responsabiliza por perda de dados ou outro tipo de danos provenientes de situações à qual o WebTuga é alheio e não possa evitar ( Catástrofes naturais, Incêndios, etc ).
- O WebTuga vê-se no direito de efectuar pausas no serviço de alojamento sempre que seja necessário a manutenção do mesmo (correcção de problemas, mudança de hardware, actualizações do kernel, optimização do apache, etc...) de forma a manter o servidor estável.
- Qualquer conta que consuma recursos acima do normal, comprometendo o bom funcionamento do servidor será suspensa.
- Não é permitido o uso de scripts que usem recursos acima do normal dentro de uma conta de alojamento partilhada.
- Scripts de partilha de ficheiros, como por exemplo bittorrent trackers são expressamente proibidos nas contas dos clientes.
- É proibido o alojamento de ficheiros com tamanho superior a 100MB que não sejam previamente aprovados pelo WebTuga.
- O não seguimento das regras do presente documento resultará em suspensão da conta do cliente.
Domínios
- Os domínios estão registados pelo período de tempo ao qual foi contratado.
- O WebTuga compromete-se a permitir ao utilizador a configuração dos vários parâmetros do domínio conforme os serviços contratados.
- O WebTuga não se responsabiliza pelo tempo perdido durante o processo de transferência de domínios.
- O WebTuga não se responsabiliza pela perca de domínios durante a transferência dos mesmos.
- Os domínios serão registados com os dados fornecidos pelo cliente. Como tal, o WebTuga não se responsabiliza por qualquer informação incorrecta contida na base de dados WHOIS.
- Os dados disponibilizados no WHOIS são públicos por imposição do ICANN.
- O cliente tem a obrigação de manter os dados do domínio actualizados para que a base de dados WHOIS esteja correcta.
- O WebTuga não se responsabiliza por problemas técnicos quando é o próprio cliente a configurar os DNS ou IPs e/ou o cliente nos fornece informações erradas.
- O WebTuga vê-se no direito de desactivar o domínio caso este seja usado para práticas de envio de e-mails não solicitados, vulgo Spam, propagação de vírus, disponibilização ilegal de conteúdos e outras práticas ilegais.
- O cliente não será reembolsado caso sejam cometidos erros ortográficos aquando do pedido de registo de um domínio.
- O WebTuga reserva-se no direito de bloquear um domínio devido a falta de pagamento, sendo impossível usar ou transferir esse domínio até que o pagamento seja efectuado e validado.
- O cliente é responsável pelos conteúdos do seu site e/ou do site para onde o domínio redirecciona, não interferindo com os assuntos gerais do WebTuga.
- O WebTuga poderá ainda disponibilizar os dados dos clientes para fins judiciais, caso estes sejam requeridos.
- Ao pedir o registo de domínios, o cliente estará a acordar com estes termos.
Servidores Dedicados / VPS (Virtual Private Servers)
- O WebTuga não se responsabiliza pela informação partilhada ou alojada nos servidores dedicados dos clientes.
- É proibido o alojamento de qualquer tipo de ficheiro que incentive qualquer tipo de crime.
- Os clientes que subscrevam um servidor dedicado ou uma VPS não poderão de forma alguma utilizar o servidor para ataques Brute Force, Spam Bot ou envio de spam para mailing lists não autorizadas.
- Não é permitido a utilização de EggDrops, BNCs, Bots, Ircd, Bitchx e Scripts Nulled.
- É expressamente proibido a utilização dos servidores dedicados para a partilha de pirataria, warez ou ficheiros que de alguma forma não sejam legais, como vírus, listas de e-mails e ficheiros dos quais não detenha os direitos de autor.
- O WebTuga não se responsabiliza por qualquer dano no servidor que seja consequência de aplicações 3rd party, ataques externos, falhas na rede da infra-estrutura ou qualquer outro sistema do qual não esteja ao alcance do WebTuga.
- O WebTuga não se responsabiliza por qualquer ataque que venha a ser bem sucedido devido à falta de manutenção e segurança do servidor.
- O WebTuga não se responsabiliza pelo uso incorrecto do servidor por parte do cliente.
- Para o cancelamento de serviços como Servidores Dedicados e VPS, deverá informar-nos no mínimo 30 dias antes da data do próximo pagamento.
- Os backups do servidor são inteira responsabilidade do cliente, pelo que o WebTuga não se irá responsabilizar por qualquer tipo de perca de dados.
- É expressamente proibido a utilização do servidor para alojar pirataria, páginas Phishing e qualquer tipo de página/ficheiros que actuem ilegalmente.
- Em caso de avaria de hardware, o WebTuga garante a reparação/troca do mesmo.
- O WebTuga vê-se no direito de suspender/cancelar imediatamente sem aviso prévio qualquer serviço caso os termos acima não sejam cumpridos.
- Poderão ser cobradas taxas por atraso no pagamento.
Alojamento Moodle
- Este serviço é dedicado exclusivamente ao apoio ao ensino e pode ser usado por docentes ou instituições de ensino públicas ou privadas.
- O WebTuga reserva-se no direito de suspender o serviço caso se venha a constatar que o ponto acima não está a ser cumprido
- Devido à oferta de suporte à plataforma por parte do WebTuga, criamos uma conta de administrador cuja sua existência apenas se destina a:
- Ao acompanhamento das estatísticas e qualidade de serviço.
- À resolução de questões ligadas ao apoio na administração da plataforma quando tal for explicitamente requerido pelo cliente.
- O cliente pode requerer explicitamente a eliminação dessa conta de administração. Nesse caso deverá estar consciente que o WebTuga deixará de poder prestar qualquer tipo de apoio na gestão e manutenção da plataforma.
- Não obstante a existência dessa conta, o cliente deve ainda ter consciência que possui perfil de administrador e que, como tal, tem total acesso a qualquer funcionalidade. Deve portanto usar esse perfil com cautela dado que algumas operações poderão ser irreversíveis. Aconselha-se a criação de um ou mais perfis que possibilitem realizar as várias operações, recorrendo apenas à conta de administrador quando for estritamente necessário.
- É expressamente proibido colocar qualquer outro conteúdo online que não pertença ao Moodle
- O uso da conta de e-mail oferecida neste serviço não pode de forma nenhuma ser usada para envio de spam ou material ilegal/ofensivo
- O cliente tem total acesso à administração da plataforma e FTP
Cópias de segurança
- O WebTuga faz cópias de segurança a todos os servidores diariamente, mas é da responsabilidade do cliente efectuar as suas próprias cópias de segurança. Em caso de problemas que nos sejam alheios, o WebTuga poderá não ter acesso aos backups e nesse caso não poderá ser responsabilizado pela perda de dados.
- É recomendado ao cliente a efectuação de backups regulares do conteúdo da sua conta.
- O WebTuga fornece, através do painel de controlo da sua conta de alojamento web, várias ferramentas para a criação automática e manual de cópias de segurança/backups de todo o conteúdo da sua conta de alojamento. Desta forma, é recomendado a todos os clientes a efectuação de backups antes de qualquer intervenção de forma a prevenir perca de dados.
Facturação
- O cliente assume fornecer-nos dados verdadeiros para facturação
- A factura será emitida em nome do titular do perfil. Se pretender que a factura seja passada noutro nome deverá nos contactar por ticket após a encomenda para informar da alteração;
- Uma factura depois de emitida não poderá ser alterada, forneça sempre todos os dados necessários;
- As facturas são emitidas por correio electrónico em formato pdf. Se pretender que a factura lhe chegue a casa por correio terá de nos contactar.
Notas gerais
- O WebTuga reserva-se no direito de recusar a adesão a qualquer serviço mesmo após o pagamento, e neste caso será feita a devolução do mesmo
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