Se necessitar de reportar incidências em que se verifique que um domínio registado através da WebTuga é fraudulento ou está a ser utilizado para fins abusivos ou maliciosos, por favor contacte-nos através do seguinte endereço de email abuse@webtuga.pt ou do número (+351) 253 725 790.
As denúncias de abuso devem incluir o nome completo do domínio, assim como as seguintes informações:
- O seu nome e detalhes de contacto, incluindo o seu endereço de e-mail e um número de telefone onde possa ser contactado.
- O nome de domínio que está na origem do incidente reportado.
- A natureza do dano causado, com detalhes suficientes para que possamos investigar.
Cada denúncia de abuso será analisado por um membro da nossa equipa de abuse.
Tipos de DNS Abuse:
- Malware: Distribuição de software malicioso concebido para danificar, comprometer ou obter acesso não autorizado a sistemas informáticos.
- Botsnets: Redes de computadores e outros dispositivos IoT infetados controlados remotamente para efetuarem procedimentos ilicitos, como ataques DDoS, distribuição de malware ou envio massivo de Spam
- Phishing: Tentativa de obter informações pessoais confidenciais, empresariais ou financeiras (por exemplo, números de conta, senhas, detalhes de pagamento...) através de emails ou websites espelho fraudulentos que imitam fontes confiáveis.
- Pharming: Técnica de redirecionamento de tráfego de um website legítimo para um site falso, sem o conhecimento do utilizador, com o objetivo de roubo de dados.
- Spam: Envio massivo de mensagens não solicitadas, geralmente com fins publicitários, através de emails ou outros canais de comunicação online.
Outro tipo de incidentes de Abuse:
- Conteúdo Inapropriado: quando deseja reportar conteúdo violento, perturbador ou inapropriado.
- Violação de marca registada: quando um domínio registado está a usar uma marca registada sem autorização.
- Violação de direitos de autor: quando um domínio registado está a utilizar elementos protegidos por direitos de autor sem permissão.
Após a receção de uma denúncia de abuso, iremos efetuar os procedimentos necessários para tratar a questão de forma diligente e célere. No caso de denúncias relacionadas com violação de direitos de autor ou de marcas registadas, a denúncia será notificada ao proprietário do domínio.
Caso a denúncia expuser uma atividade ilegal, conteúdo inapropriado ou spam, e se existirem indicios suficientes para suportar tais alegações, serão tomadas as medidas adequadas para mitigação da situação, ainda que a WebTuga não possa garantir um resultado específico das ações mencionadas.
Os denunciantes poderão ser contactos para que possam fornecer informações adicionais relativamente aos incidentes reportados.
Para assegurar o acompanhamento de cada caso aberto, será atribuído um número de ticket identificativo a cada relatório recebido.
O denunciante tem o direito, a qualquer momento, se aplicável, de iniciar um processo ao abrigo da Política Uniforme de Resolução de Disputas de Nomes de Domínio (UDRP) definida pela ICANN.