Com o nosso serviço de Suporte Profissional, colocamos ao seu dispor a nossa equipa técnica, composta por profissionais com experiência em várias áreas de tecnologia, para o ajudar nas mais variadas tarefas que poderá necessitar para o seu site. Este serviço é fornecido em Packs de Horas contabilizados em períodos de 15 minutos ao preço mais competitivo do mercado, permitindo-lhe assim reservar o seu tempo para que se possa focar na evolução do seu Negócio!

Quer tenha dificuldades em configurar o seu cliente de e-mail, necessite de ajuda a resolver um problema no seu site ou pretenda efetuar a atualização de uma plataforma web, este é o serviço que temos para o ajudar a ultrapassar todas as situações que verifique.

Apoio Profissional

Não se preocupe com questões técnicas. Tenha ao seu dispor uma equipa de profissionais com vários anos de experiência.

O Suporte Normal visa apenas o bom funcionamento do serviço, sendo o mesmo gratuito. O Apoio Profissional permite-lhe ter a nossa equipa técnica disponível para o ajudar em assuntos não relacionados com o correto funcionamento do serviço contratado.
Adquirindo um Pack de Horas, passará a ter a nossa equipa técnica ao seu dispor para o apoiar em tudo que precise relativamente ao seu site ou serviços relacionados.
Neste caso, estando o serviço a funcionar corretamente, podemos fazer uma assistência ao seu computador para fazer as configurações necessárias. Neste caso terá de comprar um Pack de pelo menos uma hora antes de nos pedir a intervenção.
A WebTuga disponibiliza no cPanel uma ferramenta chamada Acronis Backup que poderá utilizar para repor o(s) ficheiro(s) danificado(s)/eliminado(s). A ferramenta tem vários pontos de restauro em horas diferentes para que possa escolher um ponto de restauro anterior à hora em que o problema aconteceu. Se pretender que o serviço seja feito pela nossa equipa técnica, deverá subscrever um plano de suporte profissional!
Sim, diga-nos o que pretende e a nossa equipa irá analisar a compatibilidade de módulos, componentes, plugins e temas com a versão mais recente e dár-lhe-emos um orçamento em horas para que possa comprar o Pack com as horas necessárias à Intervenção.
O serviço é vendido em Packs de Horas que ficam creditados na sua conta. Os serviços podem ser solicitados e executados dentro do horário laboral. O tempo descontado depende do tempo real da intervenção. Ex: Se a intervenção durar 14 minutos será descontado um período de 15 minutos,
O serviço de Suporte Profissional tem um custo de 40,00€+IVA/hora, sendo este Pack de Suporte apenas válido para intervenções dentro do horário laboral.
Os períodos de suporte subscritos não expiram.